Veelgestelde vragen

Over ons

Wat is Lichtkultur?

Lichtkultur is een merk dat zich richt op zorgvuldig geselecteerde, stijlvolle producten die moeiteloos in uw dagelijks leven passen. Elk item wordt met aandacht gekozen, met een focus op tijdloos design, kwaliteit en comfort.

Verzending & Levering

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt. De standaardverzending duurt doorgaans 3–7 werkdagen. U kunt uw bestelling in totaal binnen 4–9 werkdagen verwachten. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een trackinglink waarmee u de levering kunt volgen.

Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja. Elke bestelling van Lichtkultur wordt gratis verzonden binnen Duitsland. Er is geen minimum bestelbedrag en er zijn geen onverwachte verzendkosten bij het afrekenen.

Verzenden jullie internationaal?

Op dit moment leveren wij uitsluitend binnen Duitsland. We richten ons eerst op het bieden van een optimale winkelervaring aan onze klanten in Duitsland.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?

Controleer eerst de trackinglink in uw verzendbevestiging. Als er meer dan 7 werkdagen zijn verstreken en uw pakket nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via contact@Luminara.com . We zullen uw bestelling zo snel mogelijk controleren.

Retouren, Omruilen & Bestellingen

Wat is jullie retourbeleid?

Bent u van gedachten veranderd? Geen probleem. U heeft 60 dagen vanaf de levering om uw bestelling te retourneren. Neem contact met ons op via contact@Lichtkultur.shop en wij helpen u graag met het retourproces.

Kan ik een product omruilen?

Ja, omruilen is mogelijk. Laat ons via contact@Lichtkultur.shop weten welk product u wilt omruilen en wij helpen u graag verder.

Hoe lang duurt een terugbetaling?

Zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt uw terugbetaling doorgaans binnen 7 werkdagen verwerkt. Afhankelijk van uw bank of betalingsprovider kan het vervolgens nog enige tijd duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we mogelijk nog wijzigingen aanbrengen of de bestelling annuleren. Neem daarom zo snel mogelijk na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op.

Betaling & Veiligheid

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij bieden verschillende veilige betaalmogelijkheden aan, waaronder:

American Express
Apple Pay
Google Pay
Maestro
Mastercard
Shop Pay
Visa

Zijn mijn persoonlijke en betalingsgegevens veilig?

Ja. Het beschermen van uw privacy en betalingsgegevens is een belangrijke prioriteit voor Lichtkultur . Transacties worden veilig verwerkt met SSL-versleuteling om uw gegevens te beschermen. Wij slaan geen gevoelige betalingsgegevens op.